En Max Pannier sökes till SL

Om jag säger SL eller Storstockholms Lokaltrafik vad händer i din kropp då? "Inte ett vitten!" kanske du säger. Det svaret tolkar jag som att du inte nyttjar Stockholms kommunala färdmedel, inte i någon större utsträckning i alla fall. Om du däremot säger att du får fläckvis klåda och något som skulle kunna liknas vid sura uppstötningar, ja då är vi till en början två, vidare utgår jag ifrån att du nyttjar deras tjänster i ganska hög omfattning.

Spårvagnskonduktör Max Pannier

En gång i tiden var det riktigt fint att vara spårvagnskonduktör. Man hade uniform och var betrodd med en hel dagskassa som man myndigt bar i en liten brun axelremsväska som lagom hemtrevligt fästes vid ena axeln.

Max Pannier var en mycket omtyckt spårvagnskonduktör. Redan 1883, 27 år gammal, började han arbeta inom Stockholms Nya Spårvägs AB. 1916 fyllde han 60 år och var då så omtyckt av spårvägsresenärerna att tidningen Nya Dagliga Allehandas förärade honom en hyllningsartikel. Där kunde man läsa: "Han är kung på sin vagn, han är allas vän, och alla äro vän med honom”.

Det var tider det! Idag, nästan hundra år efter att Max hyllats i tidningen för sin insats på Djurgårdslinjen, verkar problemen för dagens SL ha eskalerat. Nu har även de i kycklinggult beklädda SL-värdarna, börjat tackla av betänkligt.

Jag är av naturen analfabet vad gäller lokalsinne och detta "lilla handikapp" toppar jag med ett "lagom" utvecklat kontrollbehov. Nu ska jag bryta invanda mönster och tidigt på torsdagsmorgonen infinna mig på Djurgården för en konferens. Redan dagen innan kontrollerar jag självklart hur man tar sig med kommunala färdmedel från min bostad till Källhagen. Lite modern är man ju trots allt så jag går in på SL:s hemsida för att göra en "reseplanering". Får träff direkt:

• Buss 163 från Ludgovägen mot Älvsjö Station
• Älvsjö Station - Centralen
• Buss 69 mot Blockhusudden (från Klara Vattugränd)

Verkar ju plättlätt! Problemet är bara den där lilla detaljen att bussen går från Klara Vattugränd. Eftersom jag åkt de första två punkterna i närmare 30 år, känns de faktiskt bekanta. Jag har till och med en känsla av var Klara Vattugränd ligger, eller låg om man nu ska vara petig. För tro det eller ej, men jag känner faktiskt till det faktum att Klara Vattugränd inte längre finns. Gatan är uppgrävd, borta helt enkelt och det beror på att Citybanan ska dras just där. En annan har ju koll.

Nu börjar dagens absolut svåraste uppgift, nämligen den att hitta vart man flyttat buss 69 mot Blockhusudden eftersom den utan tvekan inte kan utgå från Klara Vattugränd. SL:s hemsida kan man bara glömma för oavsett vad man söker på när det gäller buss 69 hävdar hemsidan med en dåres envishet att bussen utgår från Klara Vattugränd. Tänker att jag på vägen hem kollar med de gula pippivärdarna som står i flock och pratar med varandra vid Centralstationen. Hur det nu än är har de gula pippivärdarna ett emblem på sina knallgula jackor där det står "SL Connex, fråga mig!"

Jag: Hej, du jag undrar vart har man flyttat buss 69 mot
        Blockhusudden?

SL Connex - Fråga mig!

Pippi: Alltså jag har ingen aning!

Jag: OK, kan du fråga din kompis där borta om hon vet?

Pippi 1 ropar på Pippi 2.

Jag: Hej, jo jag undrar vart ni flyttat buss 69 mot Blockhusudden?

Pippi: Aha, jaså den bussen. Du é, jag har inte den blekaste.

Jag: OK, nu blev det lite jobbigt. På er hemsida står det att den går från Klara Vattugränd men den gatan finns ju inte längre.

Pippi: Va?! Finns den inte längre?!

Jag: Nej, den är ju borttagen nu i samband med bygget av Citybanan.

Pippi: Citybanan?

Jag: Ja, Citybanan.

Pippi: ????

Jag: !!!!

Pippi: Jaså den, ja nu är jag med! Nä vet du jag har inte en blekaste om var de flyttat den bussen. Man kan kanske inte åka till Blockhusudden längre?

Jag: Jo men det måste man väl kunna!

Pippi: Nä jag är ledsen surrö, men jag kan inte hjälpa dig. Men va fan, det är ju fint väder. Ta en promenad vettja och kolla runt i stan. 69:ans buss dyker bergis upp någonstans.

Jag: OK, tror det får bli en annan gång. Men tack för ... tack!

Ingen hjälp där alltså. Tänker att jag får ringa SL:s kundtjänst när jag kommer hem. 

Operatör: Hej, du pratar med Mattias, vad kan jag hjälpa dig med?

Jag: Hej. Jo det är så att jag gjort en reseplanering på er hemsida. Jag ska åka med buss 69 mot Blockhusudden och reseplaneraren menar att jag ska kliva på den vid Klara Vattugränd. Nu undrar jag vart man flyttat buss 69 mot Blockhusudden eftersom Klara Vattugränd inte längre finns?

Operatör: Buss 69 mot Blockhusudden?

Jag: Ja just det.

Operatör: Hm... vart ska du åka ifrån?

Jag: ??... ja alltså från Centralen tänkte jag mig.

Operatör: OK, men jag menar var startar du ifrån?

Jag: Jag startar hemifrån, från Ludgovägen, men vad har det med...?

Operatören låter fingrarna löpa över sitt tangentbord

Operatören: Sådär! Nu har jag tagit fram din resväg, så här gör du:

• Buss 163 från Ludgovägen mot Älvsjö Station
• Älvsjö Station - Centralen
• Buss 69 mot Tomteboda. Den går från Klara Vattugränd.
   

Jag: Men vänta lite nu, hur jag tar mig till Centralen tror jag att jag har kläm på. Informationen om var bussen mot Tomteboda går känns inte helt klockren om jag säger så. Det enda jag kan säga med säkerhet om just den, är att den inte går från Klara Vattugränd. Var ifrån går buss 69 mot Blockhusudden?

Operatören: Jaså förlåt, ja den går från Klara Vattugränd.

Jag: Nej men snälla du, Klara Vattugränd finns inte längre, jag sa ju det inledningsvis (nu darrar jag lätt på rösten). Jag vill veta vart ni flyttat buss 69 mot Blockhusudden!

Operatören: Jaha, OK.... hm... kan du dröja lite?

Mattias är borta innan jag hunnit svara. Fem minuter senare...

Operatören: Hej igen, tack för att du väntade. Vad tror du om Mäster Samuelsgatan?

Jag: Vet du vad Mattias? Jag tror inte ett skit om Mäster Samuelsgatan! Var ifrån går BUSS 69 MOT BLOCKHUSUDDEN?¨

Nytt knappande på operatörens tangentbord.

Operatören: Ja men nu hittade jag den! Den går från Klara Vattugränd.

Jag: Kära Mattias, du är säkert en jättego kille och så, men just nu känner jag att jag inte riktigt orkar med dig. Nu har du 1 minut på dig att tala om vart ni flyttat buss 69 mot Blockhusudden. Om 1 minut och 2 sekunder faller jag nämligen i gråt och då är det ditt fel. Fattar du?

Operatören ber om hjälp av en kollega.

Operatören: Den går från Klarabergsgatan, utanför Åhléns.

Jag: Klick! 

Tänk vad man kan sakna en människa som man så sent som igår inte visste hade existerat! Var finns SL:s nya Max Pannier? Som jag ser det finns det tre saker som SL borde ta tag i med omedelbar verkan:

1. Anställ en bättre webbredaktör
2. Skänk de gula jackor till någon som bättre behöver dem. Innehållet i jackorna kan de göra vad de vill med. 
3. Anställ hörande personer i SL:s kundtjänst.

Detta är mitt absoluta tips till SL, i alla fall om de vill ha bra press.